Regulamin Zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW – wyzszyja.pl

Niniejsza polityka określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym www.wyzszyja.pl, prowadzonym przez:

NONCHALANT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polska NIP: 5273185254 Adres do korespondencji: Podwisłocze 27/172, 35-309 Rzeszów

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i satysfakcję Klientów. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów zgodnie z przepisami prawa i poniższymi zasadami.

§1. Ważne informacje dotyczące produktów higienicznych

Ze względu na charakter higieniczny oferowanych produktów, nie podlegają one zwrotowi na podstawie prawa odstąpienia od umowy.

Produkty dostępne w sklepie wyzszyja.pl są produktami higienicznymi przeznaczonymi do bezpośredniego kontaktu z ciałem. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§2. Reklamacja produktów

Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu:

  • Uszkodzonego – jeśli produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym
  • Niezgodnego z zamówieniem – jeśli otrzymany produkt różni się od zamówionego
  • Z wadą fabryczną – jeśli produkt posiada wady produkcyjne

§3. Procedura reklamacji

Aby złożyć reklamację, należy:

1. Zgłosić reklamację

Można to zrobić:

2. Załączyć do zgłoszenia:

  • Numer zamówienia
  • Opis problemu (uszkodzenie, niezgodność, wada)
  • Zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania
  • Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
  • Numer konta bankowego (w przypadku żądania zwrotu środków)

3. Odesłać reklamowany produkt (jeśli zostanie to wymagane)

Na adres: wyzszyja.pl – Reklamacje Podwisłocze 27/172 35-309 Rzeszów

Uwaga: Nie odsyłaj produktu przed uzyskaniem potwierdzenia od naszego działu obsługi klienta.

§4. Rozpatrzenie reklamacji

  • Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
  • W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzyma:
    • Wymianę produktu na nowy, wolny od wad, lub
    • Zwrot pełnej wartości zamówienia na wskazane konto bankowe
  • Koszty wysyłki zwrotnej produktu reklamowanego pokrywa sklep (po wcześniejszym uzgodnieniu).
  • O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.

§5. Odpowiedzialność sklepu

Sklep ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • Produkty dostarczone w stanie uszkodzonym
  • Produkty niezgodne z zamówieniem
  • Produkty posiadające wady fabryczne

W takich przypadkach Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z reklamacją.

§6. Warunki wyłączające możliwość reklamacji

Reklamacja nie zostanie uznana, jeśli:

  • Uszkodzenie produktu powstało z winy Klienta (niewłaściwe użytkowanie, przechowywanie)
  • Produkt został otwarty i użyty (z wyjątkiem stwierdzenia wady podczas pierwszego użycia)
  • Minął termin przydatności do użycia zaznaczony na opakowaniu
  • Reklamacja została zgłoszona po upływie 30 dni od daty otrzymania zamówienia

§7. Kontakt w sprawie reklamacji

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących reklamacji, Klient może skontaktować się z nami:

📧 E-mail: obsluga@nonchalantcto.pl 📞 Telefon: 538 439 278 🌍 Strona internetowa: www.wyzszyja.pl

§8. Postanowienia końcowe

  • Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów i reklamacji. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie www.wyzszyja.pl.
  • Wszelkie zmiany w polityce obowiązują od momentu ich opublikowania i nie mają wpływu na reklamacje zgłoszone przed ich wprowadzeniem.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz Kodeksu cywilnego.